Bắt nạt: tâm lý hung hăng trong công việc

Cuộc sống làm việc, với thói quen làm việc và xây dựng sự nghiệp, là một thách thức phải đối mặt hàng ngày. Tuy nhiên, ngoài các hoạt động thông thường, thỉnh thoảng có vấn đề và căng thẳng, việc cùng tồn tại trong công việc càng trở nên phức tạp hơn trong các tình huống bắt nạt.

• Bắt nạt là khi nhân viên tiếp xúc có chủ ý và liên tục với các tình huống xấu hổ hoặc nhục nhã tại nơi làm việc. Trên thực tế, có phải là một bạo lực tâm lý khiến người lao động bị mất ổn định về mặt cảm xúc, đôi khi còn khiến họ phải từ chức?, Nhà giải thích tâm lý học hành vi Letícia de Oliveira giải thích.

Thật không may, bắt nạt là phổ biến và có thể xảy ra với bất cứ ai. Không có hồ sơ cụ thể nào khiến một người trở thành nạn nhân của bắt nạt. Tuy nhiên, nạn nhân thường xuyên nhất là phụ nữ, đồng tính luyến ái, người khuyết tật, người già?, Marcelle Santana Machado, một luật sư lao động tại Cavalcante Ramos Advogados nói.

Mặc dù hung thủ trong hầu hết các trường hợp có người vượt trội hơn nạn nhân? ông chủ, người giám sát, người chăm sóc - cũng có thể bắt nạt được thực hiện bởi các đồng nghiệp thực hiện chức năng tương tự như người bị đánh.

Những lý do tại sao một người nào đó quấy rối một người tại nơi làm việc không phải lúc nào cũng rõ ràng hoặc hợp lý. Đó có thể là một đồng nghiệp đang cố gắng làm tổn thương bạn để có được sự nổi bật hơn, đó có thể là một nỗ lực của cấp trên để chứng minh uy quyền, đó có thể là một cách sử dụng lao động để tạo ra một môi trường không bền vững cho người lao động từ chức và không phải chịu chi phí lao động chấm dứt

Đọc thêm: Làm thế nào để phê bình sếp của bạn một cách trưởng thành và chuyên nghiệp

Bất kể nguyên nhân, bắt nạt là không bao giờ được chấp nhận hoặc biện minh và nên được báo cáo.

Bắt nạt là gì? 11 tình huống phù hợp

Không phải lúc nào cũng dễ dàng để phân biệt một tình huống bắt nạt. Các nạn nhân có thường coi quấy rối là "bình thường" không? tại nơi làm việc, đặc biệt nếu sự gây hấn đến từ cấp trên. Do đó, điều quan trọng cần nhớ là bắt nạt không được đặc trưng bởi sự căng thẳng thường xuyên trong công việc (như căng thẳng, chỉ trích mang tính xây dựng, yêu cầu cuối cùng), mà là do thái độ có hệ thống hoặc định kỳ.

• Bắt nạt là bất kỳ hành vi nào của công nhân đối với các tình huống nhục nhã và lạm dụng, trong đó nạn nhân bị cách ly khỏi nhóm mà không có lời giải thích, ngăn chặn việc thể hiện mà không biện minh, quấy rối, sợ hãi, chế giễu, mặc cảm, tội lỗi, lặp đi lặp lại trong suốt giờ làm việc và trong việc thực hiện nhiệm vụ của họ?, chỉ ra Marcelle.

Bắt nạt có thể được xác định trong các tình huống như:

1. Yêu cầu của các nhiệm vụ không phù hợp với chức năng của công nhân;
2. Thời hạn hoàn thành các hoạt động không thể truy cập;
3. Ẩn thông tin cần thiết để thực hiện một công việc;
4. Cố tình lờ người đó (không chào hỏi, không trả lời, cách ly, v.v.);
5. Hãy chỉ trích hoặc la mắng nơi công cộng, phơi bày con người;
6. Kiểm soát thời gian để đi vệ sinh;
7. Phê bình công việc quá mức hoặc không công bằng;
8. Bỏ qua các khuyến nghị y tế;
9. Đe dọa dưới mọi hình thức;
10. Lừa đảo, đùa, biệt danh;
11. Triển lãm đời sống riêng tư của nhân viên.

Điều đáng nhấn mạnh là, bất kể vị trí chiếm đóng của kẻ xâm lược là gì? nếu anh ta có liên quan đến chủ sở hữu của công ty, nếu anh ta là chủ sở hữu, nếu anh ta là ông chủ trực tiếp của mình, anh ta có chiếm một vị trí tương tự thứ bậc với bạn không? bắt nạt không bao giờ được biện minh: không ai có thể khiến người khác phải chịu bạo lực như vậy.

Đọc thêm: Làm thế nào để sống sót trong môi trường chuyên nghiệp do nam giới thống trị

Cách tiến hành

Bắt nạt để lại dấu vết sâu sắc trên nạn nhân. Loại bạo lực tâm lý này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe cảm xúc của một người, cũng như làm giảm cuộc sống công việc và hiệu suất làm việc của họ. Do đó, biết cách tiến hành trong những tình huống như vậy là rất quan trọng để hành động và tìm kiếm giải pháp.

Trong cuộc sống cá nhân

Như với bất kỳ loại chấn thương nào, không đơn giản để vượt qua một trường hợp bắt nạt. Mỗi người có cách xử lý vấn đề riêng, điều này làm cho tác hại của sự gây hấn mang những chiều kích khác nhau cho những người khác nhau.

• Người trải qua các vụ quấy rối thường kết thúc với các vấn đề tâm lý như cơn lo lắng, căng thẳng và trầm cảm. Hơn nữa, những nhân viên này thường mất tham chiếu đến các giá trị và phẩm chất của họ, và có thể tin rằng họ là những gì những kẻ quấy rối đồng nghiệp của họ đang nói về?, Leticia nói.

Dựa vào sự hỗ trợ của bạn bè và gia đình, theo đuổi các hoạt động và sở thích giúp khôi phục sự tự tin, làm việc với lòng tự trọng và tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp là tất cả các cách để bắt đầu quá trình vượt qua chính mình.

Nguồn thành tích và tầm quan trọng sẽ giúp nạn nhân xác định lại phẩm chất của mình và cân bằng trạng thái cảm xúc. Tìm kiếm liệu pháp càng sớm càng tốt để bạn có thể hiểu những cách tốt nhất để cân bằng lại cuộc sống của mình, khuyên các nhà tâm lý học.

Ở khía cạnh chuyên môn

Giải quyết tình huống tại nơi làm việc có thể là phần khó khăn nhất: vì thường thì hung thủ cũng là cấp trên của nạn nhân, người bị quấy rối không biết phải tìm đến ai. Ngoài ra, ý tưởng truyền thông xâm lược có thể liên quan đến nỗi sợ làm cho tình hình tồi tệ hơn, bị trừng phạt và thậm chí bị bác bỏ.

Tuy nhiên, báo cáo là một bước quan trọng và nên được thực hiện cho các bộ phận có trách nhiệm của công ty để tìm cách giải quyết vấn đề. Nếu sự gây hấn được thực hiện bởi các đồng nghiệp, nạn nhân có thể báo cáo vụ việc với cấp trên hoặc ông chủ trực tiếp. Khi thủ phạm là chính cấp trên, khiếu nại có thể được đưa ra tại các văn phòng khác.

? Nạn nhân phải báo cáo bắt nạt với bộ phận nhân sự hoặc bộ phận cá nhân của công ty để tiết lộ thực tế, cũng như cho Ủy ban phòng ngừa tai nạn nội bộ của công ty (CIPA) và Dịch vụ chuyên ngành y tế và an toàn lao động (SESMT), nếu có, và cũng thông báo cho hiệp hội chuyên nghiệp về thể loại của nó, thường có một cơ quan dịch vụ pháp lý, y tế và xã hội. Không thành công, nạn nhân phải báo cáo bắt nạt với Bộ Lao động và Dịch vụ truy tố công cộng?, Khuyên Marcelle.

Hợp pháp

Ngoài khiếu nại nội bộ, nạn nhân có thể chọn đưa tình huống đến cấp độ pháp lý, ngay cả khi bắt nạt không có luật pháp cụ thể.

Không bền vững để duy trì việc làm, nạn nhân nên tìm một luật sư để nộp đơn yêu cầu lao động tìm cách chấm dứt gián tiếp hợp đồng lao động, bằng cách cung cấp bằng chứng trong quy trình, bằng cách sử dụng lao động được quy định tại Điều 483 của CLT, vì không có quy định cụ thể về bắt nạt?, Marcelle giải thích.

Tổng hợp bằng chứng về tình hình có thể không dễ dàng. Các đồng nghiệp biết những gì đang xảy ra hoặc đã chứng kiến ​​một cuộc tấn công có thể đóng vai trò là nhân chứng và nhật ký tin nhắn bằng văn bản cũng có thể hữu ích.

• Nhân viên phải thu thập tất cả các tài liệu hỗ trợ để chứng minh sự bắt nạt phải chịu. Nó thường có thể được chứng minh thông qua các hành vi phạm tội được thực hiện trong các email của công ty. Clênio Denardini Pereira, luật sư chuyên về luật lao động cho biết, nhân viên có thể tâm sự với các đồng nghiệp gần nhất với mục đích biết các sự kiện có thể là nhân chứng không?

Với bằng chứng được thẩm phán chấp nhận, việc chấm dứt mà không gây ra hành vi sai trái nghiêm trọng của người sử dụng lao động sẽ được ra lệnh, ngoài yêu cầu bồi thường thiệt hại về đạo đức.

Việc chấm dứt như vậy được coi là hành vi sai trái nghiêm trọng của người sử dụng lao động và do đó, người sử dụng lao động phải chịu chi phí chấm dứt giống như cách sa thải không công bằng của nhân viên. Đó là, nó phải mang thông báo bồi thường, lương theo tỷ lệ thứ mười ba, nghỉ phép, quá hạn và tỷ lệ, phạt 40% FGTS, cân bằng lương, ban hành hướng dẫn bảo hiểm thất nghiệp và FGTS, v.v?, Giải thích.

Lời chứng thực

Lời chứng thực từ những người bị bắt nạt càng làm nổi bật thêm mức độ nghiêm trọng và tác hại của kiểu gây hấn này, làm tổn hại đến cuộc sống chuyên nghiệp, sức khỏe cảm xúc và sức khỏe thể chất của họ. Kiểm tra lời chứng thực của một trong những người được phỏng vấn:

? Tôi làm việc ở một nơi mà ông chủ làm cho cuộc sống của những nhân viên đang trở nên đắt đỏ? đến công ty trong một địa ngục. Vì công ty đã có kế hoạch nghề nghiệp, khi một người leo lên kế hoạch đó, cuộc sống của cô càng trở nên khó khăn. Anh ta chỉ nhận những công việc tồi tệ mà trả ít giờ hơn và mọi thứ chỉ trở nên tồi tệ hơn cho đến khi người đó quyết định từ chức. Tôi nghĩ rằng đây là một hình thức quấy rối vì ý định là làm cho người đó từ chức để công ty không phải trả tiền cho công ty phải từ chức hoặc trả những gì người đó nên nhận vào thời điểm kế hoạch nghề nghiệp.

Bắt nạt không chỉ xảy ra trong các công ty tư nhân: trong các tổ chức công cộng và học viện cũng có thể tìm thấy trường hợp của những người đã trải nghiệm nó. Đó là những gì đã xảy ra với L., một nạn nhân bị bắt nạt trong thời gian học thạc sĩ.

Cố vấn của tôi đã khiến tôi và các sinh viên khác phải trải qua những tình huống cực kỳ xấu hổ, sau đó là nhiều loại phí khác nhau. Ông luôn tổ chức các cuộc họp nhóm và chỉ trích gay gắt từng sinh viên trước mặt mọi người khác. Chúng tôi thường bị sỉ nhục vì không biết điều gì đó. Chúng tôi không thể nghĩ khác về anh ấy, vì chúng tôi đã tự động sai.Trong thời gian này, tôi bị viêm dạ dày và áp lực luôn luôn bình thường, bắt đầu tăng cao hơn một chút. Trong quá trình bảo vệ luận án của tôi, vào cuối khóa học, anh ta đã làm bẽ mặt tôi trước tất cả gia đình và bạn bè của tôi, chấm dứt cả những lỗi nhỏ nhất trong công việc (như lỗi chính tả) để quy cho sự "bất tài" của tôi. Hôm nay, tôi cố gắng không nhớ chi tiết về mọi thứ đã xảy ra. Tôi có thể nói rằng tôi đã vượt qua, và điều mang lại cho tôi điều tốt nhất là học cách không tái tạo loại hành vi này.

Trong bộ phim tài liệu sau đây, được sản xuất bởi Dịch vụ công tố của Rio Grande do Sul, bạn có thể tìm thấy thêm một số lời chứng thực từ những người bị bắt nạt.

Đối phó với các dấu hiệu tâm lý và cảm xúc có thể là một thách thức lớn đối với những người đã trải qua điều này. Nhưng có thể vượt qua chấn thương: sự hỗ trợ của bạn bè và gia đình, tìm kiếm liệu pháp và các hoạt động giúp khôi phục sự tự tin và làm việc với lòng tự trọng là những cách tuyệt vời để tìm cách khắc phục.

Có quan trọng để củng cố rằng bắt nạt không bao giờ được biện minh, bất kể ai thực hiện hành vi xâm lược? ông chủ trực tiếp, chủ công ty, đồng nghiệp trong cùng một vai trò. Báo cáo thủ phạm cho các trường hợp thích hợp là một bước quan trọng để nạn nhân có thể đảm bảo quyền lợi của mình.

Giám đốc và nữ thư ký nóng bỏng đóng cửa 'họp kín' | GMTLTP | ANTG (Tháng Tư 2024)