Mua sắm trực tuyến: Luật An toàn và Tiêu dùng

Để làm mua sắm qua mạng Nó có thể là doanh nghiệp lớn và rất dễ dàng. Bạn không phải đối mặt với bãi đậu xe của trung tâm thương mại, nhân viên bán hàng muốn đẩy cho bạn thứ gì đó bạn không muốn và vẫn có thể chọn sản phẩm tốt từ sự thoải mái của chiếc ghế dài của bạn. Nhưng phải cẩn thận để tránh các vấn đề sau khi mua sắm.

Để đảm bảo một mua hàng an toànTrước tiên bạn phải có máy tính được bảo vệ đúng cách. Kiểm tra trạng thái chống vi-rút của bạn và quét để loại bỏ bất kỳ kẻ xâm nhập nào có thể có trên hệ thống của bạn. Tránh mua sắm trên máy tính công cộng hoặc tập thể, vì các giao dịch này liên quan đến việc thu hút quá nhiều dữ liệu cá nhân, thẻ và số tài khoản ngân hàng.

Khi chọn cửa hàng bạn muốn mua, hãy tìm tài liệu tham khảo và đánh giá. Điều quan trọng là phải biết ý kiến ​​của người tiêu dùng khác. Tại thời điểm mua kiểm tra rằng trang web có một giao tiếp an toàn. Nói chung, trong thanh điều hướng, có một khóa nhỏ thể hiện tính bảo mật của giao dịch mua. Tại địa chỉ trang web cũng sẽ có thay đổi và S (bảo mật) sẽ xuất hiện sau // sẽ trông như thế này: //www.example.com. Cũng nên cảnh giác với các cửa hàng thực hành giá trị thấp hơn nhiều so với thị trường.


Luật tiêu dùng điện tử

Sau khi mua hàng, điều quan trọng là phải kiểm tra tất cả thông tin, chẳng hạn như dữ liệu cá nhân, địa chỉ giao hàng và đặc biệt là thời hạn mà cửa hàng quy định để giao sản phẩm. Luật sư chuyên gia luật tiêu dùngPatrick C. Ghelfenstein cảnh báo rằng việc không tuân thủ thời gian giao sản phẩm là nguyên nhân lớn nhất gây ra khiếu nại của người tiêu dùng. "Để tránh những vấn đề như vậy, người tiêu dùng nên tìm kiếm lịch sử của trang web trước khi mua hàng, kiểm tra nhiều khiếu nại về mặt hàng này và không tin tưởng các trang web không xác định", cảnh báo.

Chuyên gia cũng giải thích rằng đối với mua hàng từ xa (thông qua trực tuyến, điện thoại hoặc danh mục), Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng cho phép người mua hối tiếc về hoạt động và hủy bỏ nó. Trong trường hợp này, khách hàng không cần cung cấp bất kỳ lời biện minh nào. Chỉ cần thông báo cho công ty về việc hủy mua hàng trong vòng bảy ngày sau khi nhận được hàng?, Giải thích. Cửa hàng nên hoàn trả cho người mua về giá trị của sản phẩm và các chi phí khác như vận chuyển.

Trong trường hợp không tuân thủ thời gian giao hàng Người tiêu dùng cũng có thể yêu cầu hủy bỏ việc mua và hoàn trả giá trị.


Quyền giao dịch các cửa hàng trực tuyến không khác với các cửa hàng thực tế. Thông thường trao đổi chỉ có thể nếu có một khiếm khuyết trong hàng hóa. Tuy nhiên, hầu hết các cửa hàng có chính sách trao đổi riêng và đảm bảo thay thế sản phẩm. Do đó, trước khi mua, điều quan trọng là phải nhận thức được các quy tắc của cửa hàng. Trong trường hợp này, chính người mua chịu chi phí vận chuyển hàng hóa khi vận chuyển sản phẩm.

Sau tất cả các biện pháp phòng ngừa này, nếu khách hàng vẫn gặp sự cố, luật sư khuyên rằng trước tiên anh ta nên liên hệ với Dịch vụ khách hàng (SAC) và nếu vấn đề vẫn còn, người tiêu dùng nên tìm đến Procon hoặc tòa án để can thiệp và giúp bạn giải quyết vụ việc.

Giải Mã Business: Bài 8 - Hành vi mua hàng của người tiêu dùng trực tuyến (Tháng Hai 2024)


  • Sự nghiệp & Tài chính
  • 1,230