Làm thế nào để phê bình sếp của bạn một cách trưởng thành và chuyên nghiệp

Phê bình là một phần của môi trường làm việc và ngay cả những nhân viên có năng lực nhất cũng biết rằng một ngày nào đó họ sẽ bị sếp, nhân viên hoặc khách hàng khác chỉ trích. Nhưng còn ông chủ thì sao, ông chỉ trích ông thế nào? Phê bình là điều cần thiết cho sự phát triển của chuyên gia và công ty, vì vậy ông chủ chỉ có thể bị chỉ trích.

Theo huấn luyện viên và nhà tâm lý học Simone Alves, một xu hướng chúng ta có là biến những lời chỉ trích thành một báo cáo lỗi khác, đó là một quan niệm sai lầm lớn về những lời chỉ trích thực sự là gì.

Cách chúng tôi chỉ trích sếp nói rất nhiều về cách cư xử chuyên nghiệp của chúng tôi, vì vậy những lời chỉ trích là thời gian không chỉ để nhân viên nói lên sự không hài lòng của anh ấy, mà còn để chứng minh rằng anh ấy đang hòa hợp với công ty, những gì công ty cần và cũng để chứng minh chủ động. Tìm hiểu làm thế nào để cấu trúc những lời chỉ trích của bạn về sếp của bạn một cách xây dựng và chuyên nghiệp với các mẹo dưới đây.


6 quy tắc cần thiết để phê bình ông chủ của bạn

Điều quan trọng là phải tuân theo một vài nguyên tắc để những lời chỉ trích không thay đổi trọng tâm và bị lạc theo cách như một danh sách các lỗi của một người. Dưới đây là một số lời khuyên để chỉ trích chuyên nghiệp:

1. Đừng có cảm xúc

Theo Simone Alves, quá xúc động là sai lầm lớn nhất bạn có thể mắc phải vào thời điểm bị chỉ trích. Nhiều người không có "bộ lọc cảm xúc của riêng mình và nói bất cứ điều gì". Cảm xúc thái quá không chỉ khiến cá nhân chọn từ sai. Đối với Simone, niềm đam mê này ngụ ý rằng cá nhân "không có nhận thức về bản thân và không có nhận thức về những gì xảy ra trong công ty và với những người khác."

Đọc thêm: Cách xử lý sếp tốt


Do đó, hãy cố gắng hợp lý và bám sát thực tế, luôn tránh mang sự khó chịu của bạn về phía cá nhân. Ngay cả khi bạn không thoải mái với quyết định của sếp chẳng hạn, bạn phải hiểu rằng đó không phải là một cuộc tấn công cá nhân vào bạn. Trí tuệ cảm xúc rất quan trọng đối với những lời chỉ trích mang tính xây dựng.

2. Biết văn hóa công ty và ông chủ của nó

Công ty có khuyến khích những lời chỉ trích? Sếp của bạn thuộc loại lãnh đạo nào? Là anh ta ít nhiều xa cách nhân viên của mình? Trước khi tiếp cận sếp, bạn cần biết công ty, những gì nó giảng, và sếp của bạn để bạn có thể chuẩn bị đúng cách.

Một ông chủ lôi cuốn hơn có thể chấp nhận một cách tiếp cận ít chính thức hơn, ví dụ. Nếu sếp của bạn rất thẳng thắn, anh ta có khả năng thích bạn thẳng thắn hơn trong bài phê bình của anh ta mà không cần? quá nhiều lời giới thiệu của mình để chỉ trích.


3. Bạn có biết mình không?

Cũng quan trọng như biết hồ sơ công ty và sếp của bạn là biết chính mình. Bạn có phải là người nhút nhát? Bạn có quá tự tin không? Bạn có nói nhiều hơn mức cần thiết không? Bạn cần biết những đặc điểm tính cách nào có thể mang lại vấn đề cho bạn.

Những người rất nhút nhát cảm thấy khó khăn không chỉ chỉ trích mà còn định vị bản thân, áp đặt bản thân tại nơi làm việc, Simone nói. Họ cần phải làm việc với sự nhút nhát này trong việc huấn luyện hoặc trị liệu, bởi vì khó khăn trong việc chỉ trích chỉ là một biểu hiện của một cái gì đó lớn hơn.

Đọc thêm: Làm thế nào để có một mối quan hệ thân thiện với sếp của bạn

Tương tự như vậy, quá nhiều sự quyết đoán và tự tin có thể khiến nhân viên đánh giá sai. Tuy nhiên, nhân viên có kinh nghiệm có thể, sự tự tin thái quá có thể khiến anh ta bỏ qua các khía cạnh cơ bản nhất định của công ty hoặc bối cảnh, làm suy yếu những lời chỉ trích.

4. Chọn đúng nơi phê bình

Một lần nữa, HLV Simone thu hút sự chú ý về tầm quan trọng của việc tìm hiểu văn hóa công ty và hồ sơ của ông chủ. Trong một số trường hợp, những lời chỉ trích có thể được đưa ra trong một cuộc họp kín, trong những trường hợp khác, trong giờ giải lao cà phê, luôn luôn đánh giá bối cảnh.

Không bao giờ chỉ trích sếp trước mặt các nhân viên hoặc sếp khác. Ngoài việc vạch trần sếp của bạn và tạo cơ hội cho những bình luận và tin đồn khó chịu, cuối cùng bạn còn liên quan đến người khác trong một vấn đề là của bạn với sếp.

5. Chỉ trích hành vi, không phải con người

"Người đó có nhiều khả năng chấp nhận điều gì đó liên quan đến hành vi của cô ấy chứ không phải với toàn bộ cô ấy", Simone chỉ ra. Đó là, thay vì nói rằng ông chủ là người nóng vội, hãy nhấn mạnh rằng việc ký hợp đồng với một khách hàng cụ thể, chẳng hạn, là một điều gì đó vội vàng vào thời điểm đó. Khái quát và nói rằng ông chủ nóng vội có thể khiến anh ta bị xúc phạm, gây ra sự khó chịu trong mối quan hệ.

6. Bám sát sự thật

Ngoài việc đúng giờ trong những lời chỉ trích của bạn, bạn cần đưa ra những sự thật hỗ trợ cho những lời chỉ trích và ví dụ về những gì bạn đang nói.Để nói rằng ông chủ nói to là mơ hồ, cần phải giải thích làm thế nào điều này can thiệp tiêu cực vào công việc.

7. Sử dụng kỹ thuật sandwich

Trước khi đi thẳng vào những lời chỉ trích, hãy bắt đầu bằng một lời khen. Sau đó truyền đạt những lời chỉ trích và cuối cùng nói về một cái gì đó tích cực một lần nữa. Mô hình này không chỉ dành cho? Làm mềm? hay chết? chỉ trích, nhưng theo Simone, ông chứng minh rằng bạn có cái nhìn tổng quan về những gì đang diễn ra và xem xét toàn bộ bối cảnh khi đưa ra lời phê bình của bạn.

8. Đưa ra giải pháp

Cung cấp giải pháp cho vấn đề là điều cần thiết, bởi vì đối với Simone Alves, điều này cho thấy sự chủ động và bạn không chỉ quan tâm đến việc chỉ trích, mà còn là một người tham gia vào công ty, tìm kiếm giải pháp cho dù vấn đề đó có phải là của bạn hay không. Khi những lời chỉ trích xuất hiện một mình, có vẻ như học viên chỉ đang phàn nàn và "nếu bạn luôn ở trong hồ sơ khiếu nại này và không đưa ra giải pháp nào, thì học viên đó có xu hướng được coi là một chuyên gia có vấn đề", Simone Alves nói.

Còn các ông chủ, họ nghĩ gì về những lời chỉ trích?

Kiểm tra ngay bằng chứng của những người ở vị trí lãnh đạo về cách trình bày những lời chỉ trích và cũng như cách người quản lý có thể tạo ra một môi trường thuận lợi cho những lời chỉ trích.

Pamela Mộcelin Manfrin, Giám đốc chiến lược, Apetit Food Services

Với thái độ thân thiện và tôn trọng người lãnh đạo, chuyên gia cần nhấn mạnh tầm quan trọng của tính minh bạch trong một công ty và chọn thời điểm thích hợp để trò chuyện. Nhân viên phải hành động đơn giản, khách quan và an toàn, thể hiện rõ sự quan tâm của mình trong việc đóng góp cho sự phát triển của cả hai bên. Nên tránh những lời chỉ trích công khai, hung hăng và miệt thị làm tổn hại đến quyền lực của cấp trên. Trong những trường hợp như vậy, bản thân chuyên gia có nguy cơ khiến hình ảnh của mình bị tổn hại. Mặt khác, điều quan trọng là phải biết cách bày tỏ ý kiến ​​của bạn, ngay cả khi trái ngược với người khác, để đóng góp cho các phản ánh. Các nhà lãnh đạo hiệu suất cao cần sự hỗ trợ và phản hồi từ nhóm của họ để đạt được kết quả hành vi và kỹ thuật tốt hơn. Cũng đáng để đánh giá nếu thái độ của người lãnh đạo phù hợp với các giá trị của công ty và của nhóm. Nếu công ty thông đồng với một tư thế lãnh đạo không đầy đủ, tôi tin rằng nó không đáng để cố gắng can thiệp. Tuy nhiên, để cảm thấy tốt ở nơi làm việc, bạn cần tìm kiếm các công ty cung cấp các cơ hội liên minh với các giá trị cá nhân của chúng tôi. Bằng cách này, toàn đội vẫn liên kết để thành công.

Solange Pinheiro, Đối tác quản lý của Tập đoàn Aliar

Khi tiếp cận, người đóng góp phải nhận thức được chủ đề, có dữ liệu thích hợp, suy đoán đơn thuần không phải lúc nào cũng được xem xét. Mỗi người quản lý tìm kiếm kết quả tích cực, những người cam kết và cam kết với công việc của họ. [Chúng tôi quản lý] Chúng tôi đang tìm kiếm nhân viên để tạo sự khác biệt, với các giải pháp, ý tưởng để cải thiện và cải thiện sự phát triển của công ty. Để làm như vậy, chúng ta phải cởi mở để lắng nghe họ, phân tích họ, tạo phòng, tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy thoải mái khi tương tác, phơi bày những cải tiến và những lời chỉ trích của họ. Điều cần thiết là đưa ra phản hồi cho họ, cho dù các đề xuất đó có hợp lý hay không, và không coi quyền tác giả là của riêng họ. Nhân viên phải cảm thấy như một người ở đó để thêm, không chỉ là một số trong số những người khác. Tư thế tiếp nhận, thân mật và minh bạch là những vật phẩm rất có giá trị để người quản lý có được sự tự tin của đội ngũ của mình. Mọi người thích những lời cảm ơn, cảm ơn, chúng tôi là một đội và chúng tôi cùng nhau phát triển.

Marcos Sousa, Giám đốc nhân sự tại Gocil Security and Services

[Phê bình] không phải là hiếm, nhưng vẫn rất tinh tế, tùy thuộc vào văn hóa của công ty và sự sẵn sàng của cả người lãnh đạo và nhân viên. Tôi tin rằng để nhân viên thành công trong cách tiếp cận với cấp trên của mình, đặc biệt nếu muốn đưa ra lời chỉ trích, cần đưa ra những lập luận và đề xuất có ý nghĩa và thêm vào, trong mối quan hệ, trong dự án hoặc trong mô hình quản lý của nhà lãnh đạo. . Mặt khác, đề xuất phản hồi chỉ giới hạn ở "không đồng ý vì không đồng ý", coi thường tầm quan trọng của công cụ quản lý và công việc này. Về hành vi, điều quan trọng là đặt bản thân bạn một cách thân thiện, tốt nhất là đề xuất một cuộc trò chuyện riêng tư, để không có sự tiếp xúc từ cả hai bên. Điểm quan trọng khác là cân bằng cảm xúc, ngôn ngữ cơ thể và minh bạch tại thời điểm trò chuyện. Một cách tiếp cận tại một thời điểm lo lắng có thể là vội vàng và làm hỏng hình ảnh của nhân viên, khiến anh ta không chú ý đến giọng nói và việc sử dụng từ ngữ, do đó làm mất tư thế đạo đức của anh ta. Cuối cùng, điều quan trọng là phải biết mục đích của phản hồi và làm rõ rằng nó có ý định thêm vào công việc và quản lý, để lại bất kỳ động lực cá nhân nào.

Chỉ trích sếp là một thực tế khiến nhân viên sợ hãi, thậm chí vì đó là một thực tế mà chỉ một vài năm trước bắt đầu được khuyến khích trong các công ty. Tuy nhiên, đây là thời điểm quan trọng đối với cả công ty cần nghe những lời chỉ trích để tiếp tục phát triển và cho nhân viên có cơ hội chứng minh rằng họ nhận thức được những gì đang diễn ra trong công ty và đang tích cực đóng góp cho sự phát triển của công ty. Với một chút chuẩn bị, nhiệm vụ chỉ trích sếp trở nên thoải mái hơn, bao gồm tăng sự hài lòng với công việc của bạn.

Làm sao để CHÊ nhân viên đúng cách - Quản lý con người│Channel Audio World (Tháng 2024)


  • Sự nghiệp & Tài chính
  • 1,230